你在浩瀚体育留下的信息，如何被处理

这份说明适用于你从首页或 CN 移动端赛事入口进入站点之后，创建账户、管理订阅球队、查看 HOHO 会员权益，以及通过客服邮箱和电话与我们沟通的整个过程。

• 账户信息：用于识别账户的标识，例如手机号或邮箱，以及你设置的昵称、登录状态与最近一次登录方式。
• 订阅与关注记录：你加入关注列表的球队、分组方式、置顶设置，以及取消关注的时间点。
• 会员与权益记录：HOHO 轻享、HOHO 联赛通、HOHO 全季的当前档位、关注位使用情况，以及权益咨询的处理记录。
• 设备与访问信息：设备型号、屏幕尺寸、系统与浏览器版本、访问时间、所经过的页面路径和进入来源。
• 你主动提交的内容：发到客服邮箱的问题描述、页面截图与附件，以及电话沟通中留下的处理记录。

信息首先用来把你已经在用的功能跑通，其次用于判断哪些地方还该改。

• 维持登录：让你在一段时间内不必反复验证，切换页面时不被打断。
• 管理关注列表：让分组、置顶和取消关注的结果在你的账户内保持一致，换设备访问也能看到同样的列表。
• 匹配会员权益：识别当前档位，在关注位接近上限时提前提示，并让客服在处理你的问题时更快定位到具体场景。
• 记住检索习惯：保留你上次查看的联赛、赛季与资料类型，减少每次进入都要重新筛选的麻烦。
• 改进服务与保障安全：了解哪些栏目更常被用到，识别异常访问与接口错误，避免正常浏览受到影响。

我们只在实现以上目的所需的范围内处理信息，能以汇总方式判断的情况就不保留到具体个人。处理依据包括向你提供所请求的服务、你主动给出的同意，以及法律法规提出的要求。

浏览器本地存储和会话 Cookie 主要用来记住你的选择，让下一次打开时更省事。

• 筛选状态：联赛、赛季、资料类型的上次选择，返回页面时保持原样。
• 阅读偏好：字号选择与条款段落的展开状态。
• 登录状态：维持账户登录，减少重复输入。
• 移动端缓存：记录首屏联赛轨道的位置和最近打开的入口，加快再次进入的速度。

你可以在浏览器设置中清除已有数据，或让浏览器拒绝保存这类信息，也可以使用无痕模式浏览。关闭保存之后，筛选记忆和免重复登录会失效，但页面的资料阅读、联赛切换和会员入口使用仍然正常。移动端可在系统设置里清除应用缓存，效果相同。

把赛事提醒送达、把页面加载做快、把故障查清，需要一些外部服务商参与。因此会有少量信息在必要范围内被委托处理。

• 服务商范围：仅在完成对应服务所必需时接触信息，按约定处理，不会被用于其他用途。
• 主体变更：发生合并、分立或资产转让时，我们会按要求告知你，并要求承接方继续按本说明保护信息。
• 法定情形：依据法律法规，或应司法机关、行政机关依法提出的要求而提供。
• 出售：我们不会出售你的个人信息。

除上述情形，未经你的同意，我们不会把账户信息与关注记录交给其他方。

保存时间取决于信息在你使用服务时承担的作用，到期后会删除或做匿名化处理。

• 账户信息：账户存续期间保存；账户注销后按法律法规的要求处理。
• 关注与权益记录：账户注销后保留一段处理问题所必需的短时间，之后删除或匿名化。
• 沟通记录：保存至问题处理完毕并度过必要的回访期。
• 访问日志：按安全需要短期保存，用于异常排查与故障定位。

在保护方面，我们采取的做法包括：传输过程使用加密通道；内部按岗位划分接触权限，只有处理问题必需的人员才能查看；对关键操作留下记录，出现异常时可以回溯；对团队定期开展培训，并对服务商提出同样的保护要求。这些措施会随业务规模和风险水平持续调整。我们尽力降低风险，但无法保证绝对安全；一旦发现可能影响你的情况，会及时处置并告知受影响的用户。

账户里的信息由你掌握，下面这些请求都可以直接提出。

• 查询与更正：查看账户信息、关注列表与当前会员档位，发现不准确的地方可以提出更正。
• 删除与撤回：删除关注记录，或撤回对非必要信息处理的同意；撤回不会影响此前已经完成的处理。
• 注销账户：提出注销后，我们按流程完成，并同步清理关注列表与本地保存的登录状态。

想先自己找答案，可以到支持中心查看常见问题，会员档位选择、观赛步骤、旧版本资料检索都有对应说明。关于内容使用与外部链接的规则，在访问说明中另有交代。

本说明随内容中心与会员档位的变化同步修订，修订后更新页面顶部的版本标注。继续使用之前，建议留意更新内容。